บทที่ 2 พื้นฐานของระบบสารสนเทศ
(Fundamentals of Information Systems)
แนวคิดเรื่องระบบสารสนเทศพื้นฐาน (Fundamental Information Systems Concept)
จากแนวคิดเรื่องระบบ (System Concept) มาเป็นรากฐานของระบบสารสนเทศ ที่แสดงให้เห็นถึงการนำระบบไปใช้ในองค์กรธุรกิจ รวมทั้งส่วนประกอบและกิจกรรมของระบบสารสนเทศ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจแนวคิดอื่นๆ ของเทคโนโลยี โปรแกรมประยุกต์ การพัฒนา และการจัดการระบบสารสนเทศ
การวิเคราะห์ American Management System
กรณีศึกษาของ American Management System จะช่วยให้ในการเรียนรู้เรื่องประโยชน์และข้อจำกัดของการใช้ระบบสารสนเทศในธุรกิจ
ศูนย์ความรู้ของ AMS.(The AMS knowledge Center) เป็นตัวแทนของระบบสารสนเทศแบบใหม่ เป็นระบบการจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management System : KMS) ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศหลากหลาย เพื่อช่วยให้พนักงานขององค์กรที่มีความรู้ช่วยกันจัดโครงสร้างและแบ่งปันความรู้ทางธุรกิจ ในรูปของอินทราเน็ตเว็บไซท์ ในหัวข้อ 'การปฎิบัติงานที่ดี (Best Practices)' ได้รับการพัฒนาขึ้นจาก ประสบการณ์ทางธุรกิจของพนักงานและเก็บบันทึกไว้ในรูปแบบสื่อประสมเชื่อมโยงหลายมิติ (Hyperlink Multimedia) บนเว็บไซท์ โดยพนักงานอื่นสามารถเรียกใช้งานได้จากเว็บบราวเซอร์ (Web Browser)
ศูนย์ความรู้ของ AMS เป็นหนึ่งในหลายๆรูปแบบของระบบสารสนเทศ ซึ่งมีส่วนประกอบพื้นฐานดังนี้
- ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ ข้อมูล และเครือข่าย
- สิ่งที่สนับสนุน ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บและกิจกรรมควบคุม (Control Activities)
- ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ (Information Products) ที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ (End User)
คำถามกรณีศึกษา
1.ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล เครือข่าย และผลิตภัณฑ์สารสนเทศอะไรที่ท่านจดจำได้จาก American General Insurance
ตอบ ทรัพยากรบุคคล ได้แก่ ผู้ใช้งานทั้งหมด
ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ ได้แก่ เครื่องจักร-คอมพิวเตอร์ จอภาพ
ทรัพยากรซอฟต์แวร์ ได้แก่ โปรแกรมประยุกต์ที่เหมาะสมกับธุรกิจ
ทรัพยากรข้อมูล ได้แก่ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลูกค้า
ทรัพยากรเครือข่าย ได้แก่ หน่วยประมวลผลการสื่อสาร การเข้าถึงเครือข่ายและซอฟต์แวร์ควบคุม
ผลิตภัณฑ์สารส
1.จงอธิบายแนวคิดพื้นฐานของระบบสารสนเทศที่สำคัญ มีอะไรบ้าง
ตอบ ระบบสารสนเทศ คือ การนำเอาองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันของระบบมารวบรวมบันทึกและแจกจ่ายสารสนเทศเพื่อใช้ในการวางแผน ควบคุม จัดการและสนับสนุนการตัดสินใจ ช่วยให้ผูู้บริหารหรือพนักงานตัดสินใจได้ ประกอบด้วยพื้นฐานดังนี้
- การนำเข้า/ข้อมูลนำเข้า
- การประมวลผล
- การส่งออก/ข้อมูลออก/การแสดงผล/ผลลัพธ์
2 AMS คืออะไรและมีความสำคัญอย่างไร
ตอบ AMS เป็นตัวอย่างของระบบสารสนเทศแบบใหม่ เป็นระบบการจัดการองค์ความรู้ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศหลากหลาย เพื่อช่วยให้พนักงานขององค์กรที่มีความรู้ช่วยกันจัดโครงสร้างและแบ่งปันความรู้ทางธุรกิจในรูปของอินทราเน็ตเว็บไซต์ ในหัวข้อ "การปฏิบัติงานที่ดี" ได้รับการพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ทางธุรกิจของพนักงานและเก็บบันทึกไว้ในรูปแบบสื่อประสมเชื่อมโยงหลายมิติบนเว็บไซต์ ซึ่งประกอบด้วยพื้นฐานดังนี้
- ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูลและเครือข่าย
- สิ่งที่สนับสนุน ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บและกิจกรรมควบคุม
- ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ
3. System Concept หมายถึงอะไรและมีความสำคัญอย่างไร
ตอบ System Concept คือ แนวคิดเรื่องระบบ เป็นกลุ่มของส่วนประกอบที่มีความเกี่ยวพันระหว่างกัน มีการทำงานร่วมกันเพื่อ
เป้าหมายเดียวกัน โดยการรับข้อมูลเข้าและผลิตข้อมูลออกจากการประมวลผล เรียกว่า ระบบพลวัต
4.ส่วนประกอบของสารสนเทศมีอะไรบ้าง จงอธิบายแต่ละส่วนประกอบ
ตอบ (1.)ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ
- ระบบประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง
- ระบบการควบคุมการประมวลผล
- ระบบความร่วมมือองค์กร
(2.)ระบบสนับสนุนการจัดการ
- เน้นในเชิงการจัดการ
- เน้นกรอบของระบบ
2.1)ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
2.2)ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
2.3)ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร
(3.)การจำแนกระบบสารสนเทศอื่นๆ
3.1)ระบบผู้เชื่ยวชาญ
3.2)ระบบการจัดการองค์ความรู้
3.3)ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
3.4)ระบบสารสนเทศเชิงธุรกิจ
3.5)ระบบสารสนเทศแบบบูรณาการ
5.ให้อธิบายประเภทของระบบสารสนเทศแต่ละประเภทว่ามีอะไรบ้างและมีความสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ
(Fundamentals of Information Systems)
แนวคิดเรื่องระบบสารสนเทศพื้นฐาน (Fundamental Information Systems Concept)
จากแนวคิดเรื่องระบบ (System Concept) มาเป็นรากฐานของระบบสารสนเทศ ที่แสดงให้เห็นถึงการนำระบบไปใช้ในองค์กรธุรกิจ รวมทั้งส่วนประกอบและกิจกรรมของระบบสารสนเทศ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจแนวคิดอื่นๆ ของเทคโนโลยี โปรแกรมประยุกต์ การพัฒนา และการจัดการระบบสารสนเทศ
การวิเคราะห์ American Management System
กรณีศึกษาของ American Management System จะช่วยให้ในการเรียนรู้เรื่องประโยชน์และข้อจำกัดของการใช้ระบบสารสนเทศในธุรกิจ
ศูนย์ความรู้ของ AMS.(The AMS knowledge Center) เป็นตัวแทนของระบบสารสนเทศแบบใหม่ เป็นระบบการจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management System : KMS) ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศหลากหลาย เพื่อช่วยให้พนักงานขององค์กรที่มีความรู้ช่วยกันจัดโครงสร้างและแบ่งปันความรู้ทางธุรกิจ ในรูปของอินทราเน็ตเว็บไซท์ ในหัวข้อ 'การปฎิบัติงานที่ดี (Best Practices)' ได้รับการพัฒนาขึ้นจาก ประสบการณ์ทางธุรกิจของพนักงานและเก็บบันทึกไว้ในรูปแบบสื่อประสมเชื่อมโยงหลายมิติ (Hyperlink Multimedia) บนเว็บไซท์ โดยพนักงานอื่นสามารถเรียกใช้งานได้จากเว็บบราวเซอร์ (Web Browser)
ศูนย์ความรู้ของ AMS เป็นหนึ่งในหลายๆรูปแบบของระบบสารสนเทศ ซึ่งมีส่วนประกอบพื้นฐานดังนี้
- ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ ข้อมูล และเครือข่าย
- สิ่งที่สนับสนุน ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บและกิจกรรมควบคุม (Control Activities)
- ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ (Information Products) ที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ (End User)
คำถามกรณีศึกษา
1.ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล เครือข่าย และผลิตภัณฑ์สารสนเทศอะไรที่ท่านจดจำได้จาก American General Insurance
ตอบ ทรัพยากรบุคคล ได้แก่ ผู้ใช้งานทั้งหมด
ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ ได้แก่ เครื่องจักร-คอมพิวเตอร์ จอภาพ
ทรัพยากรซอฟต์แวร์ ได้แก่ โปรแกรมประยุกต์ที่เหมาะสมกับธุรกิจ
ทรัพยากรข้อมูล ได้แก่ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลูกค้า
ทรัพยากรเครือข่าย ได้แก่ หน่วยประมวลผลการสื่อสาร การเข้าถึงเครือข่ายและซอฟต์แวร์ควบคุม
ผลิตภัณฑ์สารส
นเทศ ได้แก่ รายงานการจัดการและเอกสารทางธุรกิจ การตอบโต้ด้วยเสียง และฟอร์มกระดาษ
2.การนำเข้าข้อมูล การประมวลผล การส่งออก การจัดเก็บข้อมูลและกิจกรรมควบคุมใดที่ท่านจดจำได้จากระบบสารสนเทศของ American General Insurance
ตอบ การป้อนข้อมูลกรมธรรม์ การลงลายมือชื่อในแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ การประมวลผลจะถูกทำโดยเครื่องคอมพิวเตอร์แบบ Tablet กับเครื่องแม่ข่าย
กิจกรรมเก็บข้อมูลเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลและภาพในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ถูกบันทึกลงในหน่วยขับจานของคอมพิวเตอร์
กิจกรรมควบคุมความถูกต้องของข้อมูลกรมธรรม์เมื่อตัวแทนขายใช้แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ โดยลูกค้าสามารถรับรองกรมธรรม์ใหม่หรือที่แก้ไขได้ทันที
3.American General ได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจใดจากระบบเร่งรัดการขายและระบบสารสนเทศการจัดการการตลาดและมีข้อจำกัดใด
ตอบ ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้นถึง 10 วันสำหรับกรมธรรม์ทั้งเก่าและใหม่
มีโปรแกรมประยุกต์ที่อนุญาตให้พนักงานขายคาดการณ์ล่วงหน้าจากฐานข้อมูลลูกค้าในปัจจุบันซึ่งจะช่วยสร้างการขายใหม่จากฐานลูกค้าเดิมและอีกโผรแกรมที่ช่วยวิเคราะห์ค่าชดเชยให้ลูกค้าได้โดยอัติโนมัติ
บริษัทได้นำอิเล็กทรอนิกส์มาใช้เพื่อให้ตัวแทนได้ส่งรายการเปลี่ยนแปลงทางการเงินสำหรับเบี้ยประกันที่เก็บได้จากลูกค้ากลับมาที่สำนักงานกึ่งบ้านและนำฝากที่ธนาคารท้องถิ่น
2.การนำเข้าข้อมูล การประมวลผล การส่งออก การจัดเก็บข้อมูลและกิจกรรมควบคุมใดที่ท่านจดจำได้จากระบบสารสนเทศของ American General Insurance
ตอบ การป้อนข้อมูลกรมธรรม์ การลงลายมือชื่อในแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ การประมวลผลจะถูกทำโดยเครื่องคอมพิวเตอร์แบบ Tablet กับเครื่องแม่ข่าย
กิจกรรมเก็บข้อมูลเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลและภาพในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ถูกบันทึกลงในหน่วยขับจานของคอมพิวเตอร์
กิจกรรมควบคุมความถูกต้องของข้อมูลกรมธรรม์เมื่อตัวแทนขายใช้แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ โดยลูกค้าสามารถรับรองกรมธรรม์ใหม่หรือที่แก้ไขได้ทันที
3.American General ได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจใดจากระบบเร่งรัดการขายและระบบสารสนเทศการจัดการการตลาดและมีข้อจำกัดใด
ตอบ ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้นถึง 10 วันสำหรับกรมธรรม์ทั้งเก่าและใหม่
มีโปรแกรมประยุกต์ที่อนุญาตให้พนักงานขายคาดการณ์ล่วงหน้าจากฐานข้อมูลลูกค้าในปัจจุบันซึ่งจะช่วยสร้างการขายใหม่จากฐานลูกค้าเดิมและอีกโผรแกรมที่ช่วยวิเคราะห์ค่าชดเชยให้ลูกค้าได้โดยอัติโนมัติ
บริษัทได้นำอิเล็กทรอนิกส์มาใช้เพื่อให้ตัวแทนได้ส่งรายการเปลี่ยนแปลงทางการเงินสำหรับเบี้ยประกันที่เก็บได้จากลูกค้ากลับมาที่สำนักงานกึ่งบ้านและนำฝากที่ธนาคารท้องถิ่น
แนวคิดเรื่องระบบ (System Concept)
ระบบเป็นกลุ่มข้อมูลส่วนย่อย (Elements) ที่เกี่ยวพันกันหรือทำงานร่วมกันเพื่อประกอบให้เป็นหนึ่งเดียว
ระบบ (System) คือ กลุ่มของส่วนประกอบที่มีความเกี่ยวพันระหว่างกัน มีการทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน โดยการรบข้อมูลเข้าและผลิตข้อมูลออกจากการประมวลผล บางครั้งเรียกว่า ระบบพลวัต (Dynamic System) ประกอบด้วยส่วนประกอบพื้นฐาน 3 อย่างคือ
- การนำเข้า/ข้อมูลนำเข้า (Input)
- การประมวลผล (Process)
- การส่งออก/ข้อมูลออก/การแสดงผล/ผลลัพธ์ (Output)
ทรัพยากรข้อมูล (Data Resources)
ข้อมูลเป็นมากกว่าวัตถุดิบของระบบสารสนเทศ เป็นทรัพยากรที่มีค่ายิ่งขององค์กร ดังนั้นควรมีทรรศนะต่อข้อมูลว่าเป็นทรัพยากรที่ต้องมีการจัดการอย่างมีประสิธิภาพเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ในองค์กร
ข้อมูลอาจอยู่ในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลตัวอักขระที่ประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษร ข้อมูลแบบถ้อยความ (Text) ประกอบด้วยประโยคและวรรคตอนที่ใช้ในการเขียนเพื่อสื่อสาร ข้อมูล (Image) เช่น รูปทรงและเครื่องหมายแบบกราฟิก และข้อมูลเสียงไม่ว่าเสียงพูดหรือเสียงอื่นๆ
ทรัพยากรข้อมูลของระบบสารสนเทศโดยปกติจะรวบรวมเป็น
ฐานข้อมูล (Data Bases) ที่เก็บข้อมูลที่ประมวลผลและจัดระเบียบแล้ว
ฐานความรู้ (Knowledge Bases) ที่เก็บความรู้ในรูปแบบหลากหลาย เช่น ข้อเท็จจริง กฎระเบียบ และกรณีศึกษาตัวอย่างเกี่ยวกับความสำเร็จของธุรกิจ เป็นต้น
แบบฝึกหัด
1.จงอธิบายแนวคิดพื้นฐานของระบบสารสนเทศที่สำคัญ มีอะไรบ้าง
ตอบ ระบบสารสนเทศ คือ การนำเอาองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันของระบบมารวบรวมบันทึกและแจกจ่ายสารสนเทศเพื่อใช้ในการวางแผน ควบคุม จัดการและสนับสนุนการตัดสินใจ ช่วยให้ผูู้บริหารหรือพนักงานตัดสินใจได้ ประกอบด้วยพื้นฐานดังนี้
- การนำเข้า/ข้อมูลนำเข้า
- การประมวลผล
- การส่งออก/ข้อมูลออก/การแสดงผล/ผลลัพธ์
2 AMS คืออะไรและมีความสำคัญอย่างไร
ตอบ AMS เป็นตัวอย่างของระบบสารสนเทศแบบใหม่ เป็นระบบการจัดการองค์ความรู้ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศหลากหลาย เพื่อช่วยให้พนักงานขององค์กรที่มีความรู้ช่วยกันจัดโครงสร้างและแบ่งปันความรู้ทางธุรกิจในรูปของอินทราเน็ตเว็บไซต์ ในหัวข้อ "การปฏิบัติงานที่ดี" ได้รับการพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ทางธุรกิจของพนักงานและเก็บบันทึกไว้ในรูปแบบสื่อประสมเชื่อมโยงหลายมิติบนเว็บไซต์ ซึ่งประกอบด้วยพื้นฐานดังนี้
- ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูลและเครือข่าย
- สิ่งที่สนับสนุน ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บและกิจกรรมควบคุม
- ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ
3. System Concept หมายถึงอะไรและมีความสำคัญอย่างไร
ตอบ System Concept คือ แนวคิดเรื่องระบบ เป็นกลุ่มของส่วนประกอบที่มีความเกี่ยวพันระหว่างกัน มีการทำงานร่วมกันเพื่อ
เป้าหมายเดียวกัน โดยการรับข้อมูลเข้าและผลิตข้อมูลออกจากการประมวลผล เรียกว่า ระบบพลวัต
4.ส่วนประกอบของสารสนเทศมีอะไรบ้าง จงอธิบายแต่ละส่วนประกอบ
ตอบ (1.)ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ
- ระบบประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง
- ระบบการควบคุมการประมวลผล
- ระบบความร่วมมือองค์กร
(2.)ระบบสนับสนุนการจัดการ
- เน้นในเชิงการจัดการ
- เน้นกรอบของระบบ
2.1)ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
2.2)ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
2.3)ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร
(3.)การจำแนกระบบสารสนเทศอื่นๆ
3.1)ระบบผู้เชื่ยวชาญ
3.2)ระบบการจัดการองค์ความรู้
3.3)ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
3.4)ระบบสารสนเทศเชิงธุรกิจ
3.5)ระบบสารสนเทศแบบบูรณาการ
5.ให้อธิบายประเภทของระบบสารสนเทศแต่ละประเภทว่ามีอะไรบ้างและมีความสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ
ตอบ ประเภทของระบบสารสนเทศ
1.)ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ (Operations Support System) ระบบสารสนเทศมีความต้องการประมวลผลข้อมูลที่ผลิตและนำมาใช้ในการดำเนินการของธุรกิจ ระบบสนับสนุนปฏิบัติการ จะผลิตผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่หลากหลาย สำหรับการใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2.)ระบบสนับสนุนการจัดการ (Management Support System : MSS) ระบบสารสนเทศที่เน้นการจัดเตรียมสารสนเทศและสนับสนุนการตัดสินใจที่เกิดประโยชน์แก่ผู้จัดการ เรียกว่าระบบสนับสนุนการจัดการ ที่เกิดจากแนวคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ที่รวมเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และทฤษฎีระบบของการประมวลผลข้อมูลองค์กรเข้าด้วยกัน ด้วยเหตุผลสำคัญ 2 ประการคือ
- เน้นในเชิงการจัดการ
- เน้นกรอบของระบบ
3.)การจำแนกระบบสารสนเทศอื่นๆ (Other Classifications of Information System) ยังมีระบบสารสนเทอื่นที่สามารถสนับสนุนทั้งโปรแกรมประยุกต์เชิงปฏิบัติการและเชิงจัดการ เช่น ระบบผู้เชี่ยวชาญ ระบบการจัดการองค์ความรู้ ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ และระบบสารสนเทศธุรกิจ
1.)ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ (Operations Support System) ระบบสารสนเทศมีความต้องการประมวลผลข้อมูลที่ผลิตและนำมาใช้ในการดำเนินการของธุรกิจ ระบบสนับสนุนปฏิบัติการ จะผลิตผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่หลากหลาย สำหรับการใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2.)ระบบสนับสนุนการจัดการ (Management Support System : MSS) ระบบสารสนเทศที่เน้นการจัดเตรียมสารสนเทศและสนับสนุนการตัดสินใจที่เกิดประโยชน์แก่ผู้จัดการ เรียกว่าระบบสนับสนุนการจัดการ ที่เกิดจากแนวคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ที่รวมเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และทฤษฎีระบบของการประมวลผลข้อมูลองค์กรเข้าด้วยกัน ด้วยเหตุผลสำคัญ 2 ประการคือ
- เน้นในเชิงการจัดการ
- เน้นกรอบของระบบ
3.)การจำแนกระบบสารสนเทศอื่นๆ (Other Classifications of Information System) ยังมีระบบสารสนเทอื่นที่สามารถสนับสนุนทั้งโปรแกรมประยุกต์เชิงปฏิบัติการและเชิงจัดการ เช่น ระบบผู้เชี่ยวชาญ ระบบการจัดการองค์ความรู้ ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ และระบบสารสนเทศธุรกิจ
คำถาม
1. ระบบ (System) มีกี่ขั้นตอน
ก. 3 ขั้นตอน
ข. 4 ขั้นตอน
ค. 5 ขั้นตอน
ง. ุ6 ขั้นตอน
2. ข้อใดต่อไปนี้เป็นส่วนประกอบพื้นฐานของระบบ (System)
ก.การควบคุม
ข.ทรัพยากรข้อมูล
ค. การประมวลผล
ง.ซอร์ฟแวร์
3. ข้อใดคือการประมวลผล (Process)
ก.ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
ข.การคำนวณทางคณิตศาสตร์
ค.วัตถุดิบ
ง.การรวบรวมเพื่อประมวลผล
4. ข้อใดคือการนำเข้า/ข้อมูลนำเข้า (Input)
ก.ความพยายามของมนุษย์ที่ต้องการความปลอดภัย
ข.กระบวนการหายใจของมนุษย์
ค.ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
ง. กระบวนการทำงานในโรงงานอุตสาหกรรม
5. ข้อใดคือทรัพยากรข้อมูลของระบบสารสนเทศ (Data Resources)
ก. การสื่อสาร,เครือข่าย
ข. ฐานข้อมูล,การสื่อสาร
ค. ฐานความรู้,ซอร์ฟแวร์
ง. ฐานข้อมูล,ฐานความรู้
6. ทรัพยากรเครือข่าย (Network Resources) ประกอบด้วยอะไรบ้าง
ก. สื่อการติดต่อสื่อสาร,การสนับสนุนเครือข่าย
ข. สื่อการติดต่อสื่อสาร,ฐานข้อมูล
ค. ฐานความรู้,ซอร์ฟแวร์
ง. ฐานข้อมูล,การสื่อสาร
7. ระบบสนับสนุนการจัดการ เกิดจากระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเมื่อปี ค.ศ. ใด
ก. ค.ศ. 1954
ข. ค.ศ. 1955
ค. ค.ศ. 1956
ง. ค.ศ. 1960
8. ประเภทของระบบสารสนเทศมีกี่ประเภท
ก. 5 ประเภท
ข. 6 ประเภท
ค. 7 ประเภท
ง. 8 ประเภท
9. ส่วนประกอบของระบบผู้เชี่ยวชาญ คือ
ก. ฐานความรู้และการสื่อสาร
ข. ฐานความรู้และซอร์ฟแวร์
ค. ฐานความรู้และส่วนจำเพาะ
ง. เครือข่ายและฐานความรู้
10. ความหมายของ Business Information Systems คือข้อใด
ก. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุธ์
ข. ระบบสารสนเทศเชิงธุรกิจ
ค. ระบบสารสนเทศแบบบูรณาการ
ง. ระบบการจัดการองค์ความรู้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น